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发布日期:2022-11-16 03:33    点击次数:104

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在京东商城下单支付已过24天,石家庄市民李先生莫得收到网购的茶叶,却收到了一堆“贫穷”。涉嫌价钱讹诈、商品不知行止、客服推诿扯皮等问题困扰李先生于今。

京东会员采用旗舰店仍出问题

近日,一位多年的京东商城PLUS会员李先生向记者反馈说,他在京东商城购买了6000多元的茶叶并于10月20日支付了预支款。

李先生为此先容称,我方平素上班较忙,没巧合辰去商超购物,就频频在京东商城网购,还积聚几年购买了京东商城PLUS会员。尤其是“双十一”,他还会购置一些礼品。

本年也不例外。李先生从“双十一预售”启动,在京东商城购买了一些茶叶,触及“大益茶叶旗舰店”、“大益京东自营旗舰店”、“中茶旗舰店”、“中茶京东自营旗舰店”等。

为了幸免贫穷,李先生购买的茶叶都是大品牌商家的旗舰店,或京东自营店铺的商品,关联词即便如斯最终也曾“出问题”了。

价钱前后不一 或涉嫌耗尽讹诈

10月20日,李先生看到“大益京东自营旗舰店”标出大益小龙柱茶每提得手价637.1元的字样,于是李先生支付了2提的预支款,还截取了那时卖价的屏幕,单号255696693987。关联词,当李先生10月31日托福剩余款项时,该票据的实付价钱为1307元,多收取了32.8元。

在京东商城“中茶京东自营旗舰店”,李先生看到一款白茶每提得手价966元,他也支付了预支款,订单号256633235109,而最终本体支付价钱为1021元(其中19.3元的京豆)。按照促销价钱,该店铺又多收取了55元。

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雷同,李先生在“中茶旗舰店”看到一款白茶宣传每饼得手价139.7元,不才订单并支付预支款后,最终的实付价钱为168.7元(其中付京豆3元),比促销时价钱普及了29元。

运载放诞鼎新 商品不知所踪

“年底事多,本想马上收到茶叶了去探望客户,关联词如今依旧莫得收到货!”李先生说,他订购的7个订单茶叶, 精品都是大益普洱茶叶的中高等茶品。其中,有“京东自营旗舰店”的3个票据,他看到茶叶商品的物流信息是由“EMS特快”承运,11月5日就寄到了“石家庄翟营商业部”,可随后几天便莫得了配送货物的信息。

与此同期,李先生还在“大益茶叶旗舰店”下了4个订单,亦然由“EMS特快”承运,其中一个在11月4日到达了“石家庄翟营商业部”,另外2个订单11月8日到达了“石家庄特快包件车间”,还有一个1313.89元的订单,寄件方说是“邮件寄丢了”,于今莫得“补货”等信息。另外,他还购买了2个“中茶”订单,是11月10日“下单”,于今也莫得邮寄发货的具体信息。

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李先生说,几天来他屡次拨打“EMS特快”热线电话和各个店铺的线上客服,进行了催促订单,均以“疫情原因”璷黫回复。

“各地如实有疫情,但咱们小区是‘低风险区’,门口有‘志愿者’稀奇为住户运输物品,他们(快递物流)透顶不错送到小区门口,咱们来接得益物商品。还有,我同期在京东商城订购的其他6件商品,是另外物流快递公司邮寄,这些商品都邮寄给了我,可‘EMS特快’等于不送货,这样一天一寰球拖着!”李先生忿忿不深谷说。

李先生很干豫为什么这样多天畴昔了,这9单价值6000元驾驭的茶叶等于“没人送货”,他很惦记数天来的茶叶存放情况,嗅觉我方很无助,“找谁都莫得效”。

京东客服接诉反馈渐渐 久拖未决

“这几个票据触及‘大益’、‘中茶’、‘京东’、‘EMS特快’,都是超等大品牌,咋就不承担包袱?不赤忱探讨顾主和耗尽者利益呢!”

李先生说 “不是资格这些事儿,我恒久不确信这几家大品牌也不守信誉!”他屡次和“大益茶叶旗舰店”、“大益京东自营旗舰店”、“中茶旗舰店”、“中茶京东自营旗舰店”客服关系,条目“实时送货”、返还差价,均是无果或被终止,让他“越关系他们,我方越不悦”。

“更让我不悦的是京东客服!我险些是打爆了他们的电话,5位以上客服理睬了我,况兼还有‘高等专员’,均是推来推去,今天推来日、来日推后天,于今莫得任何说明和本体遵循!”

李先生还称,他客岁“双十一”购买了一单“某品牌商的清水汲引”,下单了一直莫得邮寄商品,店铺说“卖完毕没货”。他给京东商城等多部门投诉,条目邮寄所购买的商品,致使给当地耗尽者协会投诉,半年时辰畴昔了,他均莫得获得自在惩处。他说:“一打投诉电话,客服那边就说让‘退货’,我买商品急用为啥要退货呢?”此次购物也一样,各个客服都劝说他退货,他说:“我买的商品都是7天荒唐由退货,要退货还找你们干啥啊?这哪有卖货的一再让耗尽者退货呢?”

“目下,退货也痛苦,不退货也痛苦!”李先生说。若是把这几票据6000元的茶叶退货,他不仅磨叽了可贵时辰,过了“双十一”可能就弗成以这个价钱买到这些货了。若是不退票据,这样多高等茶叶礼品在何处存放了这样多天?茶叶质地是否受影响?何时智商收到购买的商品?

难道“京东商城涉嫌缺点价钱宣传忽悠PLUS会员就这样算了?平正交游的道义公理安在?品牌商的道德信誉安在?”

11月13日,有媒体记者电话关系京东客服,客服接诉后回复称“四个小时”内给回应,终厚实现发稿前,未获任何官方回复。

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